よくあるご質問 FAQ

送料はいくらかかりますか?
支払い方法を教えてください。
商品が届くまでどのくらいかかりますか?
正式な旗のサイズを教えてください。
保証はありますか?
その他の質問

What are the delivery charges for orders from this online shop?
Which payment methods do you accept?
How long does delivery take?
What size of flag do you recommend?
Do the flags come with a warranty?
Other questions

送料はいくらかかりますか?
無料です。日本国内であれば、どこにでも無料でお届けします。

支払い方法を教えてください。
各種クレジットカードまたはペイパルでお支払いいただけます。 銀行口座からのお支払いの場合は事前にカスタマーサービスまでお知らせください。

商品が届くまでどのくらいかかりますか?
在庫があれば、翌日には郵送いたします。在庫がない場合や、オーダーメードの旗の場合は、スウェーデンで製造の上、郵送されてきますので、多少時間がかかりますが、1ヶ月以内にはお届けします。お急ぎのご注文の場合は、カスタマーサービスまでメールでお問い合わせください。

正式な旗のサイズを教えてください。
通常、正式な旗の大きさとして、ポールの高さの4分の1が、旗の横幅となります。 たとえば、ポールの長さが12メートルであれば、旗の横幅は3メートルです。

保証はありますか?
はい。商品の品質に関しては100%保証いたします。もし、アンバサダーフラッグにてご購入いただきました旗に、何らかの理由でご不満がおありの場合は、ご購入後2週間以内でしたら、商品未使用の場合に限り、全額ご返金、ご返品いただけます。特注品に関しての保証は別途になります。

その他の質問
他にご質問がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。


What are the delivery charges for orders from this online shop?
Delivery is for free! We do not charge anything for delivery within Japan.

Which payment methods do you accept?
You can pay by major credit cards or PayPal. If you wish to pay via bank transfer, contact our customer service prior to ordering.

How long does delivery take?
Normally, if we have your flag in stock, it will be shipped to you the next day. However, if there are none in stock or if you order a custom made flag, it will manufactured and shipped from Sweden, in which case delivery time will be up to one month.If your order is in a hurry, please confirm that we have your flag in stock prior to your order by emailing our customer service

What size of flag do you recommend?
Normally the flag's width should be 1/4 of the total height of the pole. For example, if your flag pole is 12 meters, the flag should be 3 meters wide.

Do the flags come with a warranty?
Yes, we offer a 100% satisfaction guarantee. If for some some reason you are not happy with your purchase from Ambassadeur Flags you can return them to us within two weeks for a full refund, no questions asked.

Other questions
If you have any other questions, please contact our customer service by email: service@envoy.jp

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